Microsoft Rückerstattungsrichtlinie: Können Sie eine Rückerstattung für digitale Spiele erhalten?

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Erstattet Microsoft digitale Spiele?

Microsoft hat eine Rückerstattungsrichtlinie für digitale Spiele eingeführt, die den Kunden die Möglichkeit gibt, unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung für ihren Kauf zu beantragen. Diese Richtlinie zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und einen fairen und transparenten Prozess für die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem Kauf digitaler Spiele zu bieten.

Die Microsoft-Richtlinie sieht vor, dass Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens eine Rückerstattung für den Kauf digitaler Spiele beantragen können. Dieser Zeitrahmen hängt von der Plattform und dem Land des Kaufs ab. Es ist wichtig zu wissen, dass nicht alle Käufe für eine Rückerstattung in Frage kommen und dass bestimmte Kriterien erfüllt sein müssen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Inhaltsverzeichnis

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, darf das Spiel noch nicht gespielt oder aufgerufen worden sein, und es muss innerhalb eines bestimmten Zeitraums ab dem Kaufdatum liegen. Außerdem muss der Antrag auf Rückerstattung innerhalb eines bestimmten Zeitraums ab dem Kaufdatum gestellt werden. Microsoft berücksichtigt bei der Beurteilung der Anspruchsberechtigung auch Faktoren wie die Kontohistorie und frühere Erstattungsanträge.

Es sei darauf hingewiesen, dass diese Rückerstattungsrichtlinie für digitale Spiele gilt, die direkt im Microsoft Store gekauft wurden, und nicht für Spiele, die bei Drittanbietern oder auf anderen Plattformen erworben wurden. Jede Plattform und jeder Händler hat möglicherweise ihre eigenen Rückerstattungsrichtlinien, daher ist es immer eine gute Idee, sich vor dem Kauf mit den jeweiligen Richtlinien vertraut zu machen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Microsoft eine Rückerstattungsrichtlinie für digitale Spiele anbietet, um den Kunden eine Möglichkeit zu geben, Probleme oder Bedenken mit ihren Käufen anzusprechen. Die Kunden haben die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, indem sie die Berechtigungskriterien befolgen und einen Rückerstattungsantrag innerhalb des festgelegten Zeitrahmens einreichen. Es ist jedoch wichtig, die spezifischen Rückerstattungsrichtlinien für jede Plattform und jeden Händler zu lesen und zu verstehen, um die Einhaltung der Richtlinien sicherzustellen und die Chancen auf eine erfolgreiche Rückerstattung zu maximieren.

Microsoft-Erstattungsrichtlinie: Rückerstattung für digitale Spiele - Wie Sie eine Rückerstattung erhalten

Wenn Sie ein digitales Spiel von Microsoft erworben haben und mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Microsoft hat eine Rückerstattungsrichtlinie eingeführt, die es Kunden unter bestimmten Umständen ermöglicht, eine Rückerstattung für digitale Spiele zu beantragen.

Bedingungen für die Rückerstattung:

  • Das Spiel muss innerhalb der letzten 14 Tage gekauft worden sein.
  • Sie dürfen das Spiel nicht länger als 2 Stunden gespielt haben.
  • Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an und gehen Sie zur Seite Bestellhistorie.
  2. Suchen Sie das Spiel, für das Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, und wählen Sie “Rückerstattung beantragen”.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Rückerstattungsanforderung einzureichen.
  4. Sobald Ihr Antrag eingereicht ist, prüft Microsoft Ihren Antrag und stellt fest, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
  5. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Zusätzliche Informationen:

Wenn Sie ein Spiel als Teil eines Pakets erworben haben, müssen Sie möglicherweise eine Rückerstattung für das gesamte Paket und nicht nur für ein einzelnes Spiel beantragen.

Rückerstattungen sind nicht garantiert und liegen im Ermessen von Microsoft. Wenn Sie das Spiel bereits mehr als 2 Stunden gespielt haben oder wenn der Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt, ist es unwahrscheinlich, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungsregelung nur für digitale Spiele gilt, die über den Microsoft Store gekauft wurden. Sie gilt nicht für physische Kopien von Spielen oder Käufe über andere Plattformen oder Einzelhändler.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllen, lohnt es sich, einen Antrag über den Microsoft Store zu stellen, um zu sehen, ob Sie dazu berechtigt sind. Denken Sie daran, dass Rückerstattungen in der Regel nur dann gewährt werden, wenn das Spiel nicht ordnungsgemäß funktioniert oder ein Fehler im Kaufprozess vorliegt.

Weitere Informationen zu den Rückerstattungsrichtlinien von Microsoft und zum Einreichen eines Rückerstattungsantrags finden Sie auf der Microsoft Store-Website oder beim Kundensupport-Team.

Verständnis der Microsoft-Erstattungsrichtlinien für digitale Spiele

Beim Kauf von digitalen Spielen bei Microsoft ist es wichtig, die Rückerstattungsrichtlinien zu kennen. Microsoft hat klare Richtlinien, um die Verbraucher zu schützen und sicherzustellen, dass sie mit ihren Käufen zufrieden sind.

Gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Microsoft können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung für ein digitales Spiel beantragen, solange Sie noch nicht mit dem Herunterladen oder Streaming begonnen haben. So haben Sie Zeit, das Spiel zu prüfen und zu entscheiden, ob es Ihren Erwartungen entspricht.

Neben der 14-Tage-Frist gibt es noch einige andere Bedingungen für die Rückerstattung. Das Spiel darf nicht gespielt oder benutzt worden sein, und der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum des Spiels gestellt werden. Wenn Sie diese Bedingungen erfüllen, können Sie eine Rückerstattung über den Microsoft Store beantragen.

Wenn Sie ein digitales Spiel als Vorbestellung erworben haben, gelten etwas andere Rückerstattungsbedingungen. Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit stornieren und eine Rückerstattung beantragen, bevor das Spiel veröffentlicht wird. Nach der Veröffentlichung des Spiels müssen Sie die Standard-Rückerstattungsbedingungen einhalten.

Es ist erwähnenswert, dass es einige Ausnahmen von der Rückerstattungsregelung gibt. Bestimmte digitale Inhalte, wie z. B. Apps, DLC und Ingame-Währungen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn Sie außerdem gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder das Spiel auf eine Weise genutzt haben, die gegen die Richtlinien von Microsoft verstößt, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, oder wenn Sie Fragen zum Verfahren haben, wenden Sie sich am besten an den Microsoft-Kundendienst. Dieser kann Ihnen weitere Informationen geben und Sie durch den Rückerstattungsprozess leiten.

Insgesamt ist es für Verbraucher, die eine fundierte Kaufentscheidung treffen möchten, wichtig, die Erstattungsrichtlinien von Microsoft für digitale Spiele zu kennen. Indem Sie sich mit den Richtlinien vertraut machen, können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Rechte kennen und bei Bedarf Rückerstattungen in Anspruch nehmen können.

Berechtigungskriterien für Rückerstattungen bei digitalen Microsoft-Spielen

Microsoft bietet Rückerstattungen für digitale Spiele an, die über seine Plattform erworben wurden. Allerdings müssen Kunden bestimmte Voraussetzungen erfüllen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

1. Zeitrahmen: Rückerstattungen sind im Allgemeinen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, vorausgesetzt, das Spiel wurde weniger als 2 Stunden lang gespielt.

2. Grund für die Rückerstattung: Kunden müssen einen triftigen Grund für die Rückerstattung haben, wie z. B. technische Probleme, Kompatibilitätsprobleme oder Unzufriedenheit mit dem Spiel.

3. Beantragung der Rückerstattung: Rückerstattungen können über den Microsoft Store beantragt werden, indem Sie auf den Bestellverlauf zugreifen und das betreffende Spiel auswählen. Möglicherweise müssen die Kunden zusätzliche Informationen oder Unterlagen zur Unterstützung ihrer Rückerstattungsanfrage bereitstellen.

4. Ausnahmen: Unter bestimmten Umständen ist eine Rückerstattung nicht möglich, z. B. wenn das Spiel länger als 2 Stunden gespielt wurde, wenn der Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt oder wenn das Spiel Teil eines Pakets oder einer Werbeaktion war.

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5. Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben wird.

6. Richtlinien des Entwicklers: Einige digitale Spiele haben möglicherweise eigene Rückerstattungsrichtlinien des Entwicklers, die von den Richtlinien von Microsoft abweichen können. Kunden sollten sich auf der Shop-Seite oder der Website des Spiels über die jeweiligen Rückerstattungsrichtlinien informieren.

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7. Regionale Unterschiede: Erstattungsansprüche und -verfahren können je nach Region unterschiedlich sein. Kunden sollten die Microsoft Store-Website für ihre Region konsultieren, um detaillierte Informationen über die Rückerstattungsrichtlinien zu erhalten.

8. Kontaktaufnahme mit dem Support: Wenn Kunden weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Rückerstattung benötigen, können sie sich an den Microsoft-Support wenden, der sie beim Rückerstattungsprozess unterstützt.

Insgesamt bietet Microsoft seinen Kunden die Möglichkeit, Rückerstattungen für digitale Spiele anzufordern. Es ist jedoch wichtig, dass sie sich vor dem Kauf über die Berechtigungskriterien informieren und das Rückerstattungsverfahren verstehen. Wenn Sie diese Kriterien kennen, können Sie bei Bedarf eine reibungslose und zufriedenstellende Rückerstattung sicherstellen.

Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung für ein digitales Microsoft-Spiel

Wenn Sie ein digitales Spiel von Microsoft erworben haben und mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückerstattung für ein digitales Microsoft-Spiel zu beantragen:

  1. Prüfen Sie die Berechtigung: Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, stellen Sie sicher, dass Ihr Kauf die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt. Microsoft erlaubt im Allgemeinen eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn Sie das Spiel nicht länger als 2 Stunden gespielt haben.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an: Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, das Sie für den Kauf des digitalen Spiels verwendet haben.
  3. Gehen Sie zum Bestellverlauf: Sobald Sie angemeldet sind, navigieren Sie zu Ihrem Bestellverlauf. In diesem Abschnitt werden alle Ihre digitalen Spielekäufe aufgelistet.
  4. Wählen Sie das Spiel aus, das Sie erstatten möchten: Suchen Sie in der Bestellhistorie das digitale Spiel, für das Sie eine Erstattung beantragen möchten. Klicken Sie auf die Option “Rückerstattung anfordern” oder “Artikel zurückgeben” neben dem Spiel.
  5. Befolgen Sie die Anweisungen: Nachdem Sie die Rückerstattungsoption ausgewählt haben, werden Sie von Microsoft durch den Rückerstattungsprozess geführt. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Grund für die Rückerstattung anzugeben und weitere Details zu nennen.
  6. Rückerstattungsantrag einreichen: Wenn Sie alle erforderlichen Informationen angegeben haben, reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag ein. Microsoft prüft Ihren Antrag und informiert Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums über den Status.
  7. Überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage: Sie können den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage überprüfen, indem Sie den Abschnitt Bestellhistorie besuchen. Microsoft informiert Sie in der Regel über den Status Ihrer Rückerstattung.

Beachten Sie, dass die Rückerstattungsrichtlinie von Microsoft je nach Ihrem Standort und den besonderen Umständen Ihres Kaufs variieren kann. Es wird immer empfohlen, die Rückerstattungsrichtlinien und die Kriterien für die Rückerstattungsfähigkeit zu prüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Ausnahmen und Beschränkungen in der Microsoft-Erstattungsrichtlinie für digitale Spiele

Microsoft hat zwar eine Rückerstattungsrichtlinie für digitale Spiele, aber es gibt einige Ausnahmen und Einschränkungen, die zu beachten sind.

Zeitliche Begrenzung: Die Rückerstattungsrichtlinie von Microsoft sieht vor, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des digitalen Spiels eine Rückerstattung beantragen müssen. Sobald diese Frist verstrichen ist, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung. Spielzeit: Eine weitere Einschränkung ist, dass Sie das Spiel weniger als 2 Stunden gespielt haben müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie das Spiel länger als 2 Stunden gespielt haben, bietet Microsoft in der Regel keine Rückerstattung an. Käufe bei Drittanbietern: Wenn Sie das digitale Spiel bei einem Drittanbieter gekauft haben, müssen Sie sich möglicherweise direkt an diesen wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Rückerstattungsrichtlinie von Microsoft gilt hauptsächlich für Käufe, die direkt über den Microsoft Store getätigt wurden. Physische Gegenstände: In einigen Fällen werden digitale Spiele mit physischen Gegenständen geliefert, z. B. Sammlereditionen. Wenn der physische Artikel geöffnet oder benutzt wurde, kann dies Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung beeinträchtigen. Microsoft akzeptiert in der Regel keine Rückgaben für geöffnete oder benutzte physische Artikel. Kontosperrung: Wenn Ihr Microsoft-Konto gesperrt wurde, können Sie möglicherweise keine Erstattung für digitale Spiele erhalten. Es ist wichtig, dass Sie alle Kontoprobleme lösen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

Insgesamt bietet Microsoft zwar eine Rückerstattungsrichtlinie für digitale Spiele an, aber es ist wichtig, sich über die Ausnahmen und Einschränkungen im Klaren zu sein. Informieren Sie sich über die spezifischen Rückerstattungsrichtlinien für Ihre Region und wenden Sie sich an den Microsoft-Support, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Wichtige Überlegungen zur Rückerstattung von digitalen Microsoft-Spielen

Bei der Rückerstattung von digitalen Microsoft-Spielen sollten Sie einige wichtige Punkte beachten. Unabhängig davon, ob Sie ein Spiel versehentlich gekauft oder einfach Ihre Meinung geändert haben, ist es wichtig, dass Sie die Rückerstattungsrichtlinien und die Schritte für die Beantragung einer Rückerstattung verstehen.

1. Frist: Microsoft hat eine Frist für Rückerstattungsanträge für digitale Spiele. In der Regel haben Sie ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie also Ihre Meinung über ein gekauftes Spiel geändert haben, müssen Sie schnell handeln, damit Sie die Rückerstattung nicht verpassen.

2. Spielzeit: In den meisten Fällen verlangt Microsoft, dass Sie das Spiel weniger als 2 Stunden gespielt haben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Damit soll ein Missbrauch des Rückerstattungssystems verhindert und sichergestellt werden, dass nur Spiele rückerstattet werden, die nicht ausgiebig gespielt wurden.

3. Grund für die Rückerstattung: Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, ist es wichtig, dass Sie einen triftigen Grund für Ihren Antrag angeben. Häufige Gründe für Rückerstattungsanträge sind technische Probleme mit dem Spiel, Kompatibilitätsprobleme oder Unzufriedenheit mit dem Spielverlauf. Die Angabe eines klaren und spezifischen Grundes kann den Rückerstattungsprozess beschleunigen.

4. Digitales Eigentum: Die Rückerstattung eines digitalen Spiels bedeutet, dass Sie den Zugriff auf das Spiel und alle damit verbundenen Inhalte verlieren. Es ist wichtig, dies zu bedenken, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, da Sie nicht mehr in der Lage sind, das Spiel zu spielen oder auf gespeicherte Fortschritte zuzugreifen, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

5. Rückerstattungsmethode: Microsoft erstattet digitale Spielekäufe in der Regel mit der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Das heißt, wenn Sie den Kauf mit einer Kreditkarte getätigt haben, wird die Rückerstattung auf dieser Karte gutgeschrieben. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

6. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung: Um eine Rückerstattung für ein digitales Microsoft-Spiel zu beantragen, können Sie dies in der Regel über die Microsoft Store-Website oder die Xbox-Konsole tun. Dazu müssen Sie ein Formular ausfüllen und relevante Details über den Kauf angeben. Es ist wichtig, dass Sie die von Ihnen angegebenen Informationen auf ihre Richtigkeit hin überprüfen.

7. Ausnahmen: Es sei darauf hingewiesen, dass es für bestimmte digitale Spiele Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie geben kann. Für einige Spiele gelten möglicherweise andere Rückerstattungsbedingungen, daher ist es wichtig, sich vor dem Kauf über die Einzelheiten des jeweiligen Spiels zu informieren.

Insgesamt ist es wichtig, die Rückerstattungsbedingungen für digitale Spiele von Microsoft zu kennen, um einen reibungslosen und problemlosen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten. Wenn Sie diese wichtigen Faktoren berücksichtigen, können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, wenn es darum geht, eine Rückerstattung für den Kauf eines digitalen Spiels zu beantragen.

FAQ:

Wie sieht die Rückerstattungsrichtlinie von Microsoft für digitale Spiele aus?

Microsoft bietet unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung für digitale Spiele an, die über den Microsoft Store erworben wurden. Ob eine Rückerstattung möglich ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. von der Art des Produkts, dem Grund für den Rückerstattungsantrag und der seit dem Kauf verstrichenen Zeit. Es ist wichtig, die spezifischen Rückerstattungsrichtlinien für jedes Spiel oder Produkt zu überprüfen, da sie variieren können.

Kann ich eine Rückerstattung für ein digitales Spiel erhalten, das ich im Microsoft Store gekauft habe?

In einigen Fällen, ja. Microsoft bietet Rückerstattungen für digitale Spiele an, die im Microsoft Store gekauft wurden, aber der Anspruch auf Rückerstattung hängt von mehreren Faktoren ab. Am besten lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinien für das jeweilige Spiel, für das Sie eine Rückerstattung wünschen, um festzustellen, ob Sie dazu berechtigt sind.

Unter welchen Umständen kann ich eine Rückerstattung für ein digitales Spiel beantragen?

Sie können eine Rückerstattung für ein digitales Spiel beantragen, wenn Sie bestimmte Bedingungen erfüllen. Zu diesen Bedingungen gehören Fälle, in denen das Spiel nicht ordnungsgemäß funktioniert, in denen Sie den Kauf versehentlich getätigt haben oder in denen es Probleme mit der Leistung und der Grafik des Spiels gibt. Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Umstände für eine Rückerstattung in Frage kommen. Informieren Sie sich daher über die spezifischen Rückerstattungsbedingungen für das Spiel, das Sie zurückgeben möchten.

Wie lange habe ich Zeit, eine Rückerstattung für ein digitales Spiel zu beantragen?

Die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung für ein digitales Spiel kann je nach Spiel und Umständen variieren. Im Allgemeinen akzeptiert Microsoft Erstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn das Spiel noch nicht gestartet oder heruntergeladen wurde. Es ist jedoch ratsam, die Rückerstattungsrichtlinien für das jeweilige Spiel, das Sie zurückgeben möchten, zu lesen, um die genaue Frist zu bestimmen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mir ein digitales Spiel, das ich im Microsoft Store gekauft habe, nicht gefällt?

In den Rückerstattungsrichtlinien von Microsoft für digitale Spiele werden Rückerstattungen bei Unzufriedenheit mit dem Spiel nicht ausdrücklich erwähnt. Es empfiehlt sich jedoch, die Rückerstattungsrichtlinien für das jeweilige Spiel, das Sie zurückgeben möchten, zu lesen, da einige Spiele bei Unzufriedenheit innerhalb eines bestimmten Zeitraums Rückerstattungen anbieten.

Wie kann ich eine Rückerstattung für ein digitales Spiel aus dem Microsoft Store beantragen?

Das Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung für ein digitales Spiel aus dem Microsoft Store kann je nach Spiel und Umständen variieren. Im Allgemeinen können Sie den Rückerstattungsprozess starten, indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, zum Abschnitt Bestellhistorie navigieren, das Spiel suchen, das Sie zurückerstatten möchten, und den Anweisungen folgen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien für das jeweilige Spiel, das Sie zurückerstatten möchten.

Ist es möglich, eine Rückerstattung für ein vorbestelltes digitales Spiel zu erhalten?

Rückerstattungen für vorbestellte digitale Spiele sind unter Umständen möglich, hängen jedoch vom jeweiligen Spiel und den Umständen ab. Die Rückerstattungsrichtlinien von Microsoft für vorbestellte Spiele können sich von den Richtlinien für reguläre Käufe unterscheiden. Daher ist es wichtig, dass Sie die Rückerstattungsrichtlinien für das jeweilige Spiel, das Sie zurückerstatten möchten, überprüfen, um festzustellen, ob Rückerstattungen für Vorbestellungen möglich sind.

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